Если QR-код на Госуслугах не приходит

Сертификат с QR-кодом должен появиться в личном кабинете на Госуслугах в течение трёх суток после вакцинации или подтверждения выздоровления. Что делать, если QR-кода нет? Поясняют в ОперШтабе Тюменской области.

   Необходимо проверить все данные в личном кабинете: паспорта, номер СНИЛС, дату рождения. Учётная запись должна быть подтверждена – в личном кабинете под ФИО надпись "Подтверждённая учётная запись".

   Если запись подтверждена и данные верны, опишите ситуацию в специальной форме на портале, таким образом вы сообщите о проблеме.  В этом случае вам выдадут временный сертификат с QR-кодом.

   Временный сертификат с QR-кодом появляется только при подаче жалобы по подкатегории "QR-код и сертификат вакцинированного". После регистрации жалобы заявителю оформляется временный сертификат с QR-кодом. Он действует 14 дней и аннулируется после получения ответа на жалобу. Получить временный сертификат можно только один раз — при следующем обращении его не выдадут.

Служба поддержки Госуслуг не поможет в решении этого вопроса — данные о сертификатах передаёт медицинская организация и Минздрав. Портал её только отображает.

   Обратитесь в медорганизацию, где прививались или лечились от COVID-19. Возможно, в медицинской организации допущена ошибка в заполнении данных или стоит статус "Учётная запись не найдена", попросите сотрудников исправить сведения и внести их в регистр заново. Обновлённые данные поступят на Госуслуги.

Олеся СУББОТИНА по материалам ОперШтаба

Другие материалы по тегу "Актуально"