"Росводоканал" ответил на вопросы жителей Викуловского округа
ООО «Тюмень Водоканал» официально стал гарантирующей организацией в сфере холодного водоснабжения и водоотведения на территории муниципалитетов, в том числе и в Викуловском округе. Данное решение принято в соответствии с федеральным законодательством и действующим концессионным соглашением. Оно направлено на повышение качества предоставляемых услуг водоснабжения населению. Однако любое новшество вызывает вопросы, появились они и у жителей Викуловского округа. «Росводоканал» ответил на них.
-- В нашем доме нет централизованного водоснабжения. Почему нам пришла квитанция ТРИЦ за воду?
-- Оплачивать квитанции за водоснабжение жителям домов, не подключенных к централизованному водопроводу, не нужно. В январе будет сделан перерасчёт, и все начисления аннулируются.
При обмене информационными данными с предыдущей ресурсоснабжающей организацией произошёл сбой. В результате начисления за услуги произведены жителям домов, не обеспеченных централизованным водоснабжением. Такие извещения получили жители населённых пунктов: Анценск, Базариха, Блиниха, Бобры, Боково, Борки, Бородино, Бурмистрова, Красная Елань, Малышево, Новомалахова, Новоникольск, Одино, Осиновка, Серебрянка, Чаша, Шешуки, Юшкова.
-- В программе ТРИЦ нет моего лицевого счёта.
-- При отсутствии открытого лицевого счёта необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов по адресу: с. Викулово, ул. Новосоветская, д.31 с пакетом правоустанавливающих документов (паспорт, ЕГРН, поквартирная карточка, документ на прибор учёта (акт приёмки и (или) технический паспорт) и предыдущей квитанцией (при наличии). Также можно направить заявление в свободной форме и документы по электронной почте: ish@rosvodokanal.ru.
-- У меня есть приборы учёта, но за воду начислено по нормативам. Не могу передать показания приборов, так как счётчика нет в базе.
-- Система будет актуализирована до 20 января. До 25 января необходимо будет передать показания счётчиков, чтобы их учли при начислении услуг водоснабжения за январь. Дополнительно обращаться в водоканал не требуется, все данные будут актуализированы. В январе пройдёт корректировка по показаниям, предыдущие начисления по нормативам будут пересчитаны.
В случае если предыдущей организацией данные о приборах учёта не переданы и до конца января информация не обновилась, необходимо принести документ на прибор учёта (акт приёмки и (или) технический паспорт) в центр обслуживания абонентов по адресу: с. Викулово, ул. Новосоветская, д.31 или направить заявление в свободной форме и документы по электронной почте: ish@rosvodokanal.ru.
-- В квитанции указано больше или меньше жильцов, чем прописано. Как исправить информацию?
-- Необходимо написать заявление на актуализацию данных по лицевому счёту и приложить к нему выписку из домовой книги или поквартирную карточку. Документы можно принести в центр обслуживания абонентов или направить по электронной почте.
-- Мой дом подключен к централизованной системе водоснабжения, но квитанция не пришла. Как быть?
-- Проверить свой номер лиц. счёта можно по ссылке: https://ls.itpc.ru/ Далее можно скачать мобильное приложение ТРИЦ, зарегистрироваться по номеру лицевого счёта. Здесь можно просматривать в режиме онлайн квитанцию, передавать показания и производить оплату. Информацию о наличии/отсутствии начисления можно получить по телефону горячей линии 8-800-600-85-50.
В случае если начисление не производилось и не открыт лицевой счёт, нужно обратиться с предыдущей квитанцией (при наличии) и пакетом правоустанавливающих документов (паспорт, ЕГРН, поквартирная карточка, документ на прибор учёта (акт приёмки и (или) технический паспорт) в центр обслуживания абонентов или направить заявление в свободной форме и документы по электронной почте.
ООО "Тюмень Водоканал" заинтересован в том, чтобы переходный период прошёл для абонентов комфортно. Все неточности будут устранены. Абонентскую базу планируется полностью актуализировать в течение 2-3 месяцев.
Подготовила Олеся СУББОТИНА
Другие материалы по тегу "спрашивали-отвечаем"
-
ООО «Тюмень Водоканал» официально стал гарантирующей организацией в сфере холодного водоснабжения и водоотведения на территории муниципалитетов, в том числе и в Викуловском округе. Данное решение принято в соответствии с федеральным законодательством и действующим концессионным соглашением. Оно направлено на повышение качества предоставляемых услуг водоснабжения населению. Однако любое новшество вызывает вопросы, появились они и у жителей Викуловского округа. «Росводоканал» ответил на них.
Читать далее
