Уголок потребителя

Уголок потребителя – это стенд, стеллаж или иная конструкция, позволяющая любому клиенту или покупателю ознакомиться с документами, на основании которых осуществляется деятельность организации или ИП, а также с нормами закона, защищающими права потребителей.

Согласно действующему законодательству РФ перечень документов в уголке потребителя на 2019 год для ИП и ООО следующий: свидетельство о госрегистрации (заверенная копия); лицензия – зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия); перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов; Закон РФ "О защите прав потребителей"; правила продажи отдельных видов товаров или правила оказания услуг общественного питания; режим работы отдела по защите прав потребителей; книга жалоб и предложений (заявления и жалобы о несоблюдении правил оформления информационного стенда рассматриваются в территориальных органах Роспотребнадзора).