Поддержать бойцов и их семьи

Сегодня наше интервью – с Мариной Волошиной, социальным координатором филиала Фонда «Защитники Отечества» в Викуловском муниципальном округе. Какая работа проделана с начала года, с какими вопросами обращаются участники СВО, ветераны и семьи военнослужащих?

-- Сколько обращений в филиал поступило с начало года? Насколько важна адресная поддержка?

   -- С начала года в филиал Фонда "Защитники Отечества" поступило 148 обращений. Такой объём запросов наглядно демонстрирует, насколько востребованной и необходимой остаётся адресная поддержка ветеранов и семей участников специальной военной операции.

   -- С какими вопросами чаще обращаются?

   -- Наиболее частыми стали запросы, связанные с поиском без вести пропавших родственников. В подобных ситуациях особую роль играет содействие в сборе ДНК-материалов: эта работа требует не только чёткой организации, но и максимальной деликатности по отношению к семьям, находящимся в состоянии неопределённости. Сопровождаем заявителей на каждом этапе, помогаем разобраться в процедуре и обеспечиваем взаимодействие со всеми профильными структурами.

   Значительную часть обращений составляют запросы от членов семей погибших участников СВО. В большинстве случаев люди сталкиваются со сложностями    при оформлении положенных выплат и льгот: не всегда понятно, какие документы требуются, куда их подавать и в какие сроки можно ожидать решения. Социальные координаторы как проводники в этой системе: они консультируют, помогают собрать пакет документов, направляют обращения в нужные инстанции и отслеживают статус заявок, чтобы минимизировать бюрократические барьеры и дать семьям возможность сосредоточиться на главном – на поддержке друг друга.

   -- Помощь нередко выходит за рамки стандартных…

   -- Да, помощь строится с учётом индивидуальных потребностей. Так, уволенный участник СВО получил коляску высокой проходимости – техническую единицу, которая не входит в федеральный перечь обеспечения. Благодаря оперативному взаимодействию специалистов фонда с профильными поставщиками  и партнёрами удалось решить вопрос в кратчайшие сроки и обеспечить гражданина средством реабилитации, критически важным для его мобильности и качества жизни.

   Помимо этого, трём ветеранам была предоставлена адаптивная одежда – специализированные комплекты, учитывающие особенности состояния здоровья и позволяющие чувствовать себя комфортно в повседневной жизни. Сейчас на рассмотрении находятся ещё две заявки, по которым ведётся активная проработка вариантов решения. Также в работе сейчас находятся три заявки по адаптации жилых помещений под нужды ветеранов.

   -- Важным направлением работы филиала остаётся не только адресная материальная помощь, но и вовлечение ветеранов и участников в общественную жизнь.

   -- Да. За отчётный период было проведено много мероприятий с участием уволенных ветеранов и членов семей погибших и без вести пропавших. Такие встречи выполняют сразу несколько функций: помогают людям почувствовать, что они не одни, дают возможность обменяться опытом, получить эмоциональную поддержку, а также способствуют социальной адаптации и формированию новых точек опоры.

   Таким образом, деятельность филиала Фонда "Защитники Отечества" строится по принципу персонального сопровождения: каждый случай рассматривается индивидуально, а помощь оказывается комплексно – от юридической и документальной поддержки до решения конкретных бытовых и реабилитационных задач. Именно такой подход позволяет не просто закрывать отдельные потребности, а создавать устойчивую систему заботы, которая действительно помогает людям справляться с трудностями и возвращаться к полноценной жизни.

Беседовала Олеся СУББОТИНА